售后服务认证证书已经成为政府采信的门槛，在政府招投标、政府采购、政府质量奖评选中，获得五星售后服务认证证书的企业可以在上述政府活动中获得优势，可见其对企业发展有多么重要了。
GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准是一个评价性质的标准，认证的结果证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度(星级)。
申请五星售后服务认证的条件是什么？
在国内注册的各类生产、贸易及服务型企业，具备以下相关条件的，都可申请认证。
一是有售后服务体系文件和相应制度；二是有专业负责售后服务工作体系的人员；三是有专项资金保障；四是没有重大失误；五是企业拥有经过正规培训的售后服务管理人员。
申请五星售后服务认证的流程是什么？
企业找到专业的第三方认证机构进行合作，签订认证合同，支付定金后，向认证机构提供所需资料，认证机构开始进行审核。认证机构组成专家审核组，对企业进行2个阶段的审核：一是初级审核，对企业提供的资料、文件等进行审核；二是现场审核，到企业总部与负责人进行小型座谈会，审核组会现场进行提问，形成审核报告。审核报告经过评审委员会最终审定，在一切符合要求后，企业通过认证，认证机构为企业颁发证书，上报认监委。证书有效期是3年，每年都要对企业进行监督再审核，证书到期后，企业如果想继续保持其有效性，就要进行再次审核，如果超过一段时间没有进行再审核，证书就失去效用了。
政府将售后服务认证证书看得这么重要，企业又争先恐后的进行申请，那么，它到底有什么用处呢？
认证是在国家认监委批准下进行的，更具有真实性和权威性；企业获得这项认证可以提升自身的服务意识和能力，不断提高服务水平，从而增强顾客满意度，最终实现企业效益的提高；证书可以作为政府招投标的证明，在众多投标企业中脱颖而出；对以后企业的宣传添加了实料，可以在宣传资料上展示获得证书的消息，打消消费者的顾虑，向消费者传递信任。
