随着我国经济社会的快速发展，人口老龄化趋势愈发严峻，养老服务工作面临新形势、新任务和新挑战。我国于1999年开始进入老龄化社会，全社会都在不断寻找与我国社会经济发展状况相适应的、能为大众普遍接受的、有亲和力的有效养老模式，养老服务有着巨大的市场需求量。
但目前的养老服务机构大多存在专业性不强、管理不规范等诸多问题，规范养老机构管理、提升养老服务队伍素质，提升养老服务水平正成为新形势下对养老服务机构的新要求，引入第三方质量评价机构可以帮助政府和社会监督养老服务质量，促进养老服务业沿着健康的轨道发展。
养老服务认证&家庭陪护服务认证
养老服务认证：是以GB/T 35796-2017《养老机构服务质量基本规范》为依据标准，以GB 38600-2019 《养老机构服务安全基本规范》和GB/T 37276-2018 《养老机构等级划分与评定》为参考，对养老机构的服务项目及服务质量是否符合认证标准的要求，并达到某一个高度（星级）所进行评价和验证。
开展养老服务认证&家庭陪护服务认证的价值
权威认证，通过养老、家庭陪护服务认证，能够证明企业在全国全行业的服务领先性；
大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求；
顺应国家政策，进一步展示自身服务能力，提升市场影响力，获得消费者认可；
企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准要求，能够强化企业服务管理水平及服务能力；
持续改进服务，帮助企业完善服务体系，建立良好的服务口碑，持续改进服务质量，增强企业利润收益。
实施养老服务认证&家庭陪护服务认证的意义
养老、家庭陪护服务质量第三方评估机制在国际实践中取得了良好的效果，改变了政府对养老服务、家庭陪护服务提供方进行直接管理的方式，提高了管理效率，改变了政府形象；而养老、家庭陪护服务机构通过有效的监管也增强了其社会公信度，从而提高了活力，改善了服务质量。第三方质量评价，对我国养老服务业的有效管理和未来发展将起到良好的助推作用。
服务实施流程
