商品经营服务认证是运用《商品经营企业服务质量评价体系》标准（SB/T10962-2013），对企业的商品经营服务能力进行审查，对服务水平做出评价。服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分，人们对服务质量的要求越来越高，服务认证应运而生。我国服务市场竞争日趋激烈，同质化竞争现象日趋严重，因此企业需要不断创新服务模式，提升服务质量才能在市场上立于不败之地。服务认证不仅可以为企业提供技术支持，提高服务质量，取信消费者，还可以规范企业行业，避免竞争，形成良好的竞争氛围，从而促进服务业又好又快的发展。
商业企业的商品经营分工包括:
1、不同行业之间的分工。
2、同行业不同类型商店的经营分工。即同一行业中大、中、小型商店的经营分工。
3、同行业、同类型商店的地区分工。
4、同行业不同经营特色的分工。
认证的流程是：
1、寻找靠谱的正规认证机构；
2、签订合同，付费；
3、提交申请资料，主要是，合同，申请书，营业执照，售后服务体系文件、相关法律法规文件等；
4、预审通过后，再进行现场审查的安排；
5、审查通过后发证；
6、注意每年的监督审查，否则证书会失效。
商品经营服务认证对企业发展的意义：
1、建立服务体系企业可以找出自身服务活动中的不足，建立完善的服务流程，提高服务的质量和水平；
2、通过认证企业可提炼出自身的服务特色，创新自身的服务模式，定位，塑造服务品牌；
3、认证的结果有利于企业提高其度和可信度，增加消费者的消费信心，增加公信力，增强市场竞争能力；
4、认证证书可以使企业在大型项目招标、采购招标、行业评级等方面获得更大竞争优势；
