该标准的核心内容包括八项管理体系要素：
1. 质量方针；
2. 策划与职责；
3. 资源管理（人）；
4. 过程方法；
5. 产品实现（生产和服务提供）；
6. 测量、分析和改进；
7. 管理评审；
8. 保持改进。
其中前四项构成一个循环的体系框架，第五至第八项构成一个循环的审核框架。
实施要点
1. 以顾客为关注焦点 在企业建立和实施质量管理体系时首先要明确的是：我们是为谁服务？即我们的客户是谁？他们有哪些需求和期望？这些要求和期望对企业来说意味着什么？如何满足他们的需求并超越其期望呢？”这是企业在建立和实施质量管理体系时的首要问题？
2.领导作用 企业要通过贯彻实施ISO9001系列标准和开展持续的质量改进活动来增强顾客的满意程度和忠诚度。“领导作用的发挥取决于高层管理者对质量的理解力”。因此，“领导者应具有正确认识和理解质量的重要性以及对其重要性的承诺。”同时，“高层管理者还应具备相应的知识和技能去有效地领导和推动组织的质量管理活动”。此外，还要认识到，“只有当管理层能够识别出影响质量的根本原因所在时才能从根本上解决问题。”
3.全员参与 “为了确保所有员工的积极参与和支持是有效的和有成效的，公司应制定相应政策和程序以保证员工了解有关质量和环境管理体系的要求及其意义 ”.
4.过程方法 “由于过程的复杂性及其对结果产生影响的不可预见性使得过程方法的运用成为可能 ”。
5.管理的系统性和可操作性 “系统的观点有助于帮助人们理解问题的根源在哪里以及解决问题的途径。
