如何申报客户投诉管理体系认证证书
客户投诉管理体系认证证书其目的是通过提供一种透明度高且有利于组织自我改进的投诉处理程序，让客户了解投诉的途径和组织解决投诉的程序和方法
客户投诉管理体系认证证书为组织内处理与产品有关的顾客投诉处理程序提供了指南，包括程序的策划、设计、开发、运作、维护和改进，也包括与电子商务相关的投诉处理过程，可作为综合质量管理体系的一个组成部分。
作为认证机构是否也可以采用这种方法，直接向本认证机构的客户的客户进行调查，对客户是否满意不再听受审核方的一面之词， 从而客观地掌握客户对受审核方的满意程度。这样做有两方面的好处：一是体现了认证机构对受审核方负责
